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Nunu Ntshingila表示Facebook的品牌以人为本

2021-11-18 17:00来源:
导读 NunuNtshingila是Facebook非洲地区总监。她以前负责全球广告代理公司奥美(Ogilvy)的品牌建设,领导其南非办事处。她告诉我们品牌对Facebook这样的公司意味着什么您是一家生活在日...

Nunu Ntshingila是Facebook非洲地区总监。她以前负责全球广告代理公司奥美(Ogilvy)的品牌建设,领导其南非办事处。她告诉我们品牌对Facebook这样的公司意味着什么

您是一家生活在日常生活中的科技公司,每天消耗的商品比其他任何品牌都要多。然而在我们的调查中,当人们想到一个品牌时,他们会想到可口可乐,耐克或MTN。Facebook如何看待自己是品牌,以及品牌对于像您这样的科技公司有多重要?

Facebook的商业模式以人为本,我们的品牌也是如此。我们的品牌之所以与众不同,是因为其使命是使人们能够分享想法,寻找社区并建立有意义的个人和业务联系。在非洲这样充满活力的年轻地区,这意味着我们给人们提供了成为非洲大陆新故事的建筑师的机会。这是最有力的品牌建设,我们对平台的功能充满热情。

去年11月,我们推出了带有新公司徽标的新公司品牌,从而将Facebook公司与Facebook应用区分开来。新的品牌旨在提供更高的清晰度,并且是一种向使用我们服务的人员和企业更好地传达我们所有权结构的方式。我们开始在所有应用程序中包含“来自Facebook”,因为我们相信人们应该知道哪些公司生产他们使用的产品。

总体而言,这反映了Facebook公司需要有自己的声音和叙述方式,因为我们正在处理和谈论的问题与Facebook个人应用程序不同。我们的品牌旨在帮助我们更好地传达我们作为公司的宗旨。

您的品牌代表什么?

我们受坚持和坚持的五项原则的驱动。

首先是“让人们发声”。我们坚信,在这个世界上,每个人都有平等的机会被倾听,人们有能力跨界和跨文化交流,并且可以围绕对他们而言至关重要的原因进行组织。那就是我们所代表的世界,这就是我们每天试图建立的世界。

第二是“为所有人服务”。我们的商业模式是广告,以便我们使所有人都能使用技术。

第三是“促进经济机遇”。Facebook营造了公平的竞争环境,以帮助小型企业起步。企业家可以创建一个Facebook页面或一个Instagram帐户,并通过他们的想法与任何人联系,即使您没有很多钱。这是以前从未真正实现过的事情,每天使用我们的平台的1.4亿多家企业发生数百万次。

第四是“建立联系和社区”。人们使用我们的应用程序可以更贴近他们所关心的人,而且可以建立社区并开展能够带来真正变化的运动。

最后,这是“确保人们的安全和保护隐私”。我们致力于使Facebook成为一个安全的地方,并保护个人隐私和信息。我们认真对待这一责任。

您在世界上大多数国家和非洲大部分地区都设有办事处。您是否需要将品牌调整到不同的市场?

Facebook的使命很明确:赋予人们建立社区并使世界更紧密联系的力量。我们在非洲的使命与世界其他地方一样。我们的品牌保持不变。无论您身在何处,您都将看到同一张Facebook –这对于我们作为全球平台的重要。

但是,非洲有许多国家和文化。我们在平台上看到的内容反映了这种独特的多样性。此外,无论是初创公司,开发商还是广告代理商,我们都在不断地与当地所有社区进行联系,倾听和学习,以更好地为他们提供服务。

该地区仍然存在许多挑战,非洲目前是连接程度最低的大陆,非洲13亿人口中有四分之一以上都与互联网连接。我们知道,应对这一挑战没有灵丹妙药。从Facebook Lite(一种独立的应用程序,使用更少的数据,节省手机空间,并在所有网络条件下,甚至2G情况下都能很好地运行),我们采取了多种方法。在塞内加尔的Goree岛上部署最先进的Wi-Fi技术,或领导非洲和全球运营商构建2Africa,这是为非洲大陆和中东地区提供服务的最全面的海底电缆。

Facebook的非洲经验是什么?它能告诉您关于我们的大陆,我们喜欢什么,我们消费什么,我们渴望什么的信息吗?

非洲的未来还很年轻。到2025年,随着世界大部分地区开始衰老,非洲地区将变得更年轻,成为世界上最活跃的人口的四分之一。我们的平台反映了驱动非洲的年轻精神。

随着社交媒体的蓬勃发展,社交商务同步增长,重新定义了品牌与客户的接触方式。这些品牌中的一些品牌基本上都在线上,并具有推动消费增长的愿望。

在该地区的任何地方,数字平台都为推动变革的伟大催化剂,促成非洲品牌的崛起。他们第一次可以接触到以前没有接触到的客户,并在本地和全球范围内销售商品。看到社交媒体如何使非洲品牌蓬勃发展,真是太神奇了。

您的社区是全球性的。品牌使用您的平台,Facebook,Instagram和Whatsapp从本地化走向全球化的机会是什么?

年复一年,无论是寻找新客户,雇用员工还是与社区互动,我们都看到小型企业取得了空前的成就。小型企业在Facebook上变成了大型企业,而小型公司则获得了以前仅适用于大型公司的全球覆盖范围。

我们的平台为品牌提供了巨大的机会,可以将其本地生产的产品扩展和出口到世界各地。Facebook上三分之二的小型企业表示,由于Facebook的缘故,它们增加了销售额。这很重要,因为当小企业成长时,它们会创造就业机会并推动经济发展。

过去几年来,信任一直是Facebook故事的核心。您能否告诉我们更多关于信任对Facebook意味着什么以及信任在品牌推广中的重要性的更多信息?

我们知道我们必须赢得人们的信任。因此,我们进行了改进,以更好地保护您的隐私。我们已经变得更加透明,以确保人们可以通过他们的信息信任我们-我们知道我们负有保护信息的深切责任。

5月,我们宣布了监督委员会的首批成员,实施了内容治理和执行的新系统。监督委员会反映了广泛的观点和经验,并将对某些最困难和最重要的内容决策进行独立判断。这增加了我们的不懈努力,自2013年以来推出了我们的Facebook透明度报告,使我们的社区可以看到我们如何执行政策,响应数据请求和保护知识产权。确保信息安全比其他任何事情都要重要。

这使我们回到以人为本。我们需要做三件事:确保您感到舒适地在我们的应用程序上共享;具有您想要参与的高质量内容(包括相关广告);并完全控制您的信息。

如果人们觉得Facebook不是很好地利用时间,那么他们就不会使用它。如果他们离开Facebook,我们的广告商也将离开。这就是为什么我们需要以人为本。我们的底线是为人们提供正确的服务。